خدمة السفر الى الصين

الشروط والاحكام

1. تعريف الخدمة

خدمة “ زيارة الصين” هي خدمة مقدّمة من شركة خطوط التنين وتشمل مرافقة العميل في الأسواق والمصانع والمجمعات التجارية في الصين لاختيار المنتجات، توثيق الطلبات، وتجهيز الفواتير، إضافة إلى الإشراف على الدفع، المتابعة، الفحص، الشحن، والتسليم النهائي.

2. الحضور إلى الصين وحجز الموعد

يجب على العميل الحجز مسبقا قبل السفر للصين وارفاق تذكرة السفر او تاريخ وساعة الوصول ، ليتم تنظيم البرنامج بما يتناسب مع جدول العميل خلال وجوده في الصين.

3. خدمة المترجم المرافق

توفر الشركة مترجمًا مرافقًا للعميل أثناء زياراته للمصانع والأسواق في اوقات الدوام الرسمية في الصين من الساعه 9 صباحا حتى 7 مساء. ويقوم المترجم بـكتابة الفواتير، توثيق المواصفات والكميات، ترتيب الاتفاقيات، جمع الفواتير ، وتسليمها للعميل للمراجعة والاعتماد قبل الدفع.

4. دفع العربون (الدفعة الأولى)

بعد اعتماد العميل للفواتير ، يجب دفع العربون إما مباشرة للمصنع(حسب رغبة العميل) أو عبر حساب الشركة في السعودية. تقوم الشركة بتحويل المبالغ للمصانع ومتابعتها حتى اكتمال التجهيز.

5. متابعة التصنيع والفحص

تلتزم الشركة بمتابعة طلب العميل، التواصل مع المصانع، تقديم تقارير حول التقدم، وفحص المنتجات بعد الانتهاء عبر تصوير عينات عشوائية لضمان الجودة قبل الشحن.

6. دفع الدفعة المتبقية

بعد اكتمال التصنيع والفحص، يقوم العميل بدفع باقي المبلغ عبر حساب الشركة في السعودية، وتقوم الشركة بتسديد المدفوعات للمصانع والمحلات لإنهاء الطلب.

7. خدمة الشحن والحاويات

بعد اكتمال المدفوعات، تقوم الشركة بحجز الحاوية المناسبة، تحميل المنتجات، وترتيب الشحن إلى السعودية. كما توفر الشركة خدمات إضافية تشمل: التخليص الجمركي داخل السعودية، النقل الداخلي، والتسليم، وتحتسب هذه الخدمات برسوم منفصلة يوافق عليها العميل مسبقًا.

8. الدفعة المسبقة لتأكيد الحجز (2,500 ريال)

يُطلب من العميل سداد مبلغ 2,500 ريال سعودي قبل السفر لتأكيد موعد الزيارة وتجهيز الخدمة.

هذا المبلغ لا يُهدر — له حالتان فقط:

✅ أصدرت طلبات وفواتير من الصين: يُخصم مبلغ الـ 2,500 ريال كاملًا من إجمالي فواتيرك النهائية.

❌ قررت عدم الاستمرار بعد الحجز: تُخصم التكاليف الفعلية التي تحملتها خطوط التنين، وتشمل:

• يومية المترجم داخل قوانزو: من 250 إلى 500 ريال لكل يوم عمل
• أي تكاليف أخرى تمّ صرفها فعليًا

9. نسبة المكتب

عمولة الشركة هي 5% من إجمالي قيمة الفواتير النهائية، وتستحق مع الدفعة الأولى. وتعد هذه النسبة مقابل الإشراف، المتابعة، التنسيق، والخدمات المقدمة خلال الرحلة وحتى استلام البضاعة.

10. مسؤوليات العميل المالية

يتحمل العميل جميع التكاليف المتعلقة بطلبه والتي تشمل بدون حصر: النقل الداخلي في الصين، تكاليف الرفع والتنزيل، التغليف الإضافي، التغليف الخاص للمنتجات القابلة للكسر، النقل الداخلي داخل السعودية، وأي تغيير يطلبه العميل مثل تغيير المواصفات، زيادة الكميات، أو إضافة منتجات جديدة.

11. التغليف والحماية

بعض المنتجات تتطلب تغليفًا خاصًا لضمان سلامتها أثناء الشحن، وقد تفرض بعض المصانع رسومًا رمزية على التغليف المحكم. في حال رفض العميل لهذا التغليف، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تلف أو ضرر يصل للعميل.

12. البضاعة الناقصة أو المفقودة

إذا وصلت بضاعة ناقصة بسبب خطأ من المصنع أو الشركة، تتكفل الشركة بشحن القطع الناقصة للعميل مجانًا. ويجب على العميل التأكد من كامل بضاعته خلال 10 أيام من الاستلام، وأي مطالبة بعد هذه المدة لا تُقبل.

13. حدود مسؤولية الشركة

الشركة غير مسؤولة عن جودة المنتجات النهائية ما لم يطلب العميل خدمة فحص مستقلة، ولا تتحمل مسؤولية التأخير الناتج من المصنع أو الشحن البحري، أو أي اختلاف بسيط في الألوان أو المقاسات ضمن الحدود المقبولة صناعيًا، أو أي ضرر بسبب رفض العميل للتغليف الجيد او الجودة.

14. الأنظمة واللوائح

تخضع الخدمة لأنظمة التجارة والجمارك في الصين، وأنظمة التجارة والجمارك في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى قواعد التجارة الدولية للتعاملات بين الشركات (B2B). ويلتزم الطرفان بأي تحديث رسمي يطرأ على هذه الأنظمة.

15. إغلاق الطلب

يحق للشركة إغلاق الطلب في حال عدم التزام العميل بالدفع في الوقت المحدد، أو التأخر عن الرد لفترات طويلة دون سبب، أو تكرار تغيير الطلبات، أو مخالفة الأنظمة والتعليمات المتعلقة بالاستيراد.

16. أحكام عامة

يعتبر دخول العميل في الخدمة موافقة رسمية على الشروط المذكورة. جميع المواعيد والمراحل تقديرية وقد تتغير تبعًا لظروف المصانع والشحن. تحتفظ الشركة بحق تعديل الشروط والأحكام مع إشعار العميل بذلك.